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台湾岛旅游网的“自由行”之路

发表于:2013-08-11 18:58 字体:
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  大陆居民赴台自由行的逐步开放极大地催热了这一市场的发展。据国家旅游局数据统计,2012年大陆赴台旅游者达197.32万次,同比增长57.58%,其中个人游19.07万人次,同比增长500%。在此背景下,一大批为赴台自由行旅游者提供服务的企业应运而生,本期TravelDaily Lab报道的台湾岛旅游网就是这样的一家专业服务网站。

  台湾岛旅游网于2011年7月正式上线,团队成员多是来自互联网行业的老兵。公司CEO张忠国是数字英才网的联合创始人之一,曾任孔夫子旧书网(全球最大的中文旧书)营运总监;副总经理张建军和张忠国共事多年,是孔夫子旧书网的产品负责人和精品学习网的设计总监;产品总监张小艳同样是经验丰富的产品设计师,曾在拉手网、中关村在线担任设计师。张忠国对全局的把控能力、张建军的运营能力及张小艳的产品设计能力使之成为了一个互补的团队。

  2011年,在大陆开放第一批赴台自由行的城市名单之后,张忠国预测台湾旅游市场将进入一个高速发展的阶段。而传统旅行社以团队游路线产品为中心的模式使得他们看到了台湾自由行市场的巨大空间。基于此,张忠国成立了台湾岛旅游网,致力于为赴台自由行客人提供旅行预订服务。而台湾民宿是台湾一个重要的地方特色,也是赴台自由行中一个重要的环节。通过台湾的传统旅行社,台湾岛旅游网与当地的民宿、租车公司、旅游景区等进行合作,提供包括代办入台手续,主题民宿、包车、接送机,高铁票、景点门票代购以及台湾自由行旅游咨询等服务。

  台湾岛旅游网面临的市场竞争情况如何?笔者就此问题随机调查了广州(楼盘)几家传统的大型旅行社,除了常规的团队游产品外,针对自由行市场,这些旅行社只提供代办入台证及预订机票等基本服务。即使是携程网和艺龙网这样的大型OTA,也只是提供常规的星级酒店预订服务,对于台湾高铁票、租车、接机、特色民宿等产品的预订市场基本是一片空白。

  由此来看,台湾岛旅游网所处的市场空间还很广阔。张忠国告诉环球旅讯记者,赴台自由行群体中,大多为中青年游客。因此,台湾岛旅游网除了和国内的传统旅行社合作外,主要通过官网、微博、微信、腾讯搜搜问答平台等渠道进行营销推广。台湾岛旅游网在微信的运营方面已经取得了不错的积累,其微信账号已经吸引了40000位关注者,用户只需输入想要了解的问题或相关的数字,即可进行咨询或了解包括天气路况到签证等方面的信息。据了解,台湾岛旅游网将很快推出微信直接预订民宿功能。张忠国也向环球旅讯记者透露:“我们所有的订单均来自在线渠道。”

  目前,该公司的主要营收还是来自于代办手续的服务费以及和旅行社、租车公司、民宿等合作机构的收入分成。而来,台湾岛旅游网的业务核心将是民宿与自由行打包产品,目前他们已经开始了进行定制化服务的准备,为此他们将深度挖掘台湾的线下旅游资源,不断丰富景区产品和民宿的房源数量,提供特色的台湾自由行服务等。

  在巨头们尚未大规模进入赴台自由行旅游市场的阶段,对于台湾岛旅游网而言无疑是一个修炼内功,进行深耕细作的好机会。笔者认为,像台湾岛旅游网这类专注于单一目的地的旅游平台的成长空间主要取决市场的规模和增长潜力。规模过小容易摸到天花板,增长的潜力小则很容易陷入价格战。目前国内已经开放13个城市居民的赴台自由行,随着开放的范围不断扩大、赴台旅游更加自由和便捷,台湾自由行市场也终将迎来如港澳自由行一般的爆发式成长。而台湾岛旅游网的先行切入无疑是卡了一个好位置。面对未来的市场竞争,张忠国表示“我们的优势在于集中精力做台湾自由行网上服务平台,在夹缝中求成长。 ”

  然而,台湾岛旅游网的先行卡位也不等于占据了绝对优势。目前台湾岛旅游网的大部分业务都是信息化程度较低的台湾民宿,无论是民宿的库存信息,还是用户的订单,都需要通过人工进行更新和确认。据张忠国介绍,台湾岛旅游网未来会考虑像青芒果旅行网那样,帮助民宿开发适用的房态管理系统,让他们更方便地维护、发布民宿信息和处理订单。对于台湾岛旅游网的团队来说,未来的发展或许面临着两个选择:一是在完成民宿、租车等业务的积累后,继续向目的地服务和旅游领域深度拓展,同时推出主打精品路线的自由行定制旅游业务;第二是将运营台湾岛旅行网的经验,针对其它目的地进行迅速的复制,但能否找到体量足够大的细分市场以及在新市场中线下产品的整合能力对于张忠国和他的团队来说同样是不小的挑战。

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